1. Qui peut publier ?
Toute personne physique majeure ou personne morale disposant d'un titre légitime (propriétaire, mandataire, gestionnaire dûment mandaté) sur le logement mis en ligne. Melkor peut demander à tout moment un justificatif de propriété ou de mandat.
2. Frais de publication
La publication vérifiée est facturée 5 000 FCFA par annonce (tarif promotionnel en cours, au lieu de 10 000 FCFA). Le paiement s'effectue par Mobile Money et est encaissé après validation de la vérification physique.
3. Processus de vérification
- Dépôt de l'annonce par le propriétaire ;
- Prise de rendez-vous par notre équipe (sous 24-48h en général) ;
- Visite physique du logement, prise de photos et vidéos ;
- Publication de l'annonce avec le badge « Logement vérifié » ;
- Encaissement des frais de publication.
4. Engagements du propriétaire
- Fournir des informations exactes (surface, prix, disponibilité, adresse) ;
- Retirer l'annonce dès que le logement n'est plus disponible ;
- Répondre dans un délai raisonnable aux locataires ayant débloqué ses coordonnées ;
- Ne pas publier le même logement en plusieurs annonces ;
- Ne pas contourner la plateforme en refusant de répondre après déblocage.
5. Contenus interdits
- Logements inexistants, sous-loués sans droit ou déjà vendus/loués ;
- Photos ne correspondant pas au logement réel ;
- Coordonnées de tiers sans leur consentement ;
- Contenus discriminatoires, diffamatoires ou illicites ;
- Demandes de paiement avant visite (caution, réservation à distance sans contrat).
6. Retrait & suspension
Melkor se réserve le droit de retirer une annonce ou de suspendre un compte propriétaire en cas de manquement à ces règles, sans remboursement des frais de publication déjà encaissés.
7. Confidentialité des coordonnées
Vos coordonnées (téléphone, WhatsApp) sont stockées dans une table protégée et ne sont visibles par un locataire qu'après achat d'un Pass valide. Aucune coordonnée n'est jamais publiée sur les pages publiques.
8. Litiges
En cas de désaccord entre propriétaire et locataire, Melkor peut intervenir en médiation mais n'est pas partie au contrat de bail. Voir la procédure de réclamation.