Le badge « Logement vérifié » est le cœur de la promesse Melkor. Cette page explique en toute transparence ce qu'il couvre, comment il est attribué, et ses limites.
1. Ce que nous vérifions
- Existence physique du logement — un membre de notre équipe se rend sur place.
- Correspondance à l'annonce — nous confirmons le type de bien, le nombre de pièces, la commune et le quartier.
- Photos et vidéos — les visuels publiés sont pris par nous ou validés par nous ; ils reflètent l'état réel du logement au moment de la visite.
- Identité et légitimité du propriétaire — nous vérifions qu'il s'agit bien du propriétaire ou d'un mandataire dûment autorisé.
- Coordonnées de contact — le numéro fourni est joignable au moment de la vérification.
2. Ce que nous ne garantissons pas
- Le logement reste disponible en permanence après la vérification (le propriétaire peut le louer ou le vendre à tout moment) ;
- L'absence totale de défauts non visibles (installations électriques, plomberie, voisinage) ;
- Le comportement futur du propriétaire une fois la mise en relation effectuée ;
- La conclusion effective d'un bail ou d'une vente ;
- Les conditions financières négociées entre les parties.
3. Processus de vérification étape par étape
- Dépôt — le propriétaire crée son annonce ;
- Contact — notre équipe l'appelle sous 24-48h pour planifier une visite ;
- Visite — un vérificateur se rend au logement, contrôle l'adresse, prend photos et vidéos ;
- Validation — l'annonce est publiée avec le badge « Vérifié » et le tag date de vérification ;
- Suivi — nous demandons régulièrement au propriétaire de confirmer la disponibilité ; les annonces sans confirmation sont retirées.
4. Durée de validité du badge
Le badge est actif tant que l'annonce est publiée. Il est retiré dès qu'un propriétaire ne confirme plus la disponibilité, ou si un signalement fondé remet en cause la vérification.
5. Que faire si la réalité diffère ?
Si vous constatez qu'un logement vérifié ne correspond pas à l'annonce, utilisez immédiatement notre procédure de signalement. Nous restituons un crédit de déblocage et pouvons retirer l'annonce.
6. Notre engagement
Nous ne vendons jamais le badge « Vérifié ». Aucun paiement supplémentaire ne permet d'obtenir la vérification sans visite physique. C'est ce qui fait la valeur de Melkor Logement.